ソフトについて
更新版と買取版はどのように違うのですか？
更新版は１年ごとのご契約になります。更新版の費用にはサポート料が含まれています。ただし、メールと電話によるサポートになります。更新版のメリットは、常にバージョンアップした最新版を利用できることです。買取版のメリットは、お支払いが一度で終わるということです。サポートには、原則として費用が掛かります。なお、サーバーを利用するメール一斉送信等のソフトには買取版はありません。
セキュリティはどのようになっていますか？
パスワードで管理するシステムになっています。ソフトを開くとき、ポイントとなる場面ではそのパスワードが必要になりますので、安全です。また、すべてのファイルがバックアップされる仕組みになっています。
動作しないのですが？
エクセルの設定が手動計算になっている可能性があります。自動計算にするには、ファイル-オプション-数式-ブックの計算-自動-ｏｋです。
レイアウトが崩れているのですが？
エクセルは、ソフトが製作されたパソコンの解像度と異なる解像度のパソコンでソフトを開いた場合に、レイアウトが崩れることがございます。また、使用するプリンターにも影響を受けます。パソコンの解像度は、1920×1080ピクセルを推奨します。
プレビュー画面の一部が欠けていますが？
パソコンの環境によってはプレビュー画面が欠けることがございますが、印刷すると表示されます。また、プレビュー画面が黒くなる場合は、上部のズームボタンをクリックすると改善されます。
デスクトップのショートカットキーが消えましたが？
ショートカット対象のフォルダやアプリケーションが削除された場合、共有フォルダへのショートカットが有り、そのフォルダを置いているパソコンがオフラインの場合、または共有を外した場合に、ショートカットキーデスクトップからが削除されることがあります。再度、ショートカットキーを作成してください。
その他のことについて
ヒアリングはどのように行うのですか？
電話とメールのやりとりで納得いくまで行います。資料等はメールの添付でお送りいただきます。
製品はどのように受け取るのですか？
訪問をしてインストールいたします。遠方の場合は、弊社よりダウンロードしていただきます。ご希望があれば、ＣＤで郵送いたします。インストールについては電話で丁寧に対応いたします。
サポートはどのようになっていますか？
メール、電話によって対応させていただきます。場合によっては、訪問いたしますが、交通費が発生いたします。また、ファイルの修正はファイル転送システムによって行います。
校務支援システムは学校単独でも導入できますか？
もちろん、できます。教育委員会単位でも、学校単独でも導入できます。学校単独で導入できるよう１年契約の低価格にしています。また、予算については相談に応じます。